Foro 3: Proceso de comunicación dentro de los grupos

¿Qué  es la comunicación?

La comunicación es la forma en que los seres humanos (y otras especies animales) somos capaces de intercambiar información y conocimientos. A través del lenguaje verbal y no verbal, somos capaces de expresar pensamientos, sentimientos, emociones o argumentos.

¿Qué es “comunicación grupal”?

Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad identificable y realizan un desplazamiento de mensajes con la finalidad de interactuar, convivir y desarrollarse con el fin de cumplir los objetivos que se tienen como grupo.
Es un fenómeno en la vida cotidiana que se reproduce en reuniones, comités, grupos de trabajo, proyectos de la escuela, etc. Elementos del proceso de comunicación en grupo

Fuente: La idea de origen en el proceso. Puede tener influencia de estímulos externos. Se dice que es osa base para la comunicación.

Mensaje: Es lo que se comunicará a la otra parte. Se basa en la idea fuente, se manifiesta para satisfacer necesidades. 

Codificación: Cómo se transmite el mensaje a otra personal es convertido a una forma adecuada para la transmisión, el medio de transmisión determinará la forma de la comunicación.

Canal: Medio de la comunicación. El canal debe de tener la capacidad de transmitir el mensaje de una parte a otra sin modificar el contenido.

Receptor: Recibe la comunicación. Parte que ocupa el canal para conseguir la comunicación desde el transmisor.

Decodificación: Proceso de interpretación de el contenido del mensaje donde el receptor interioriza el mensaje. 

Retroalimentación: Nos permite asegurar que el receptor ha entendido el mensaje. 

Les comparto un video en donde se ejemplifican los elementos del proceso de comunicación con los personajes de la película de Pixar "Inside Out".

Niveles de comunicación 

Nivel intrapersonal: Intervienen únicamente el pensamiento y el lenguaje debido a que es la comunicación con nosotros mismos.

Nivel interpersonal: Acto que se expone en práctica entre dos o más personas.

Nivel grupal: La comunicación que se da en grupos más o menos de 15 a 20 personas como máximo.


Nivel masivo: Es la comunicación se da en grandes masas. Ejemplo. Lo que circula a través de los medios electrónicos.

¿Qué beneficios se pueden obtener de la comunicación grupal cuando se da de manera efectiva?

- Mayor productividad.
- Aumento en la cohesión.
- Relaciones largadas y duraderas.

- Distribución de roles con mayor precisión.

Sugerencias para favorecer la comunicación en un grupo:

- Practicar la escucha activa.
- Cuando el grupo es grande, el mensaje debe ser claro y conciso con la finalidad de que llegue  del emisor al receptor lo más impecable posible.
- Analizar el mensaje y evaluar cómo se transmitirá.
- Aplicar feedback.
- Mantener un comportamiento no verbal adecuado (contacto visual y atención).
- Empatía.
- Practicar, practicar y practicar el arte de hacer preguntas. Recuerda que no hay pregunta tonta sino tonto que no pregunta. 

Referencias:

Espectacularidad y comportamientos de masa. El problema de la autoría Rev. Vol.74 no.1 México ene./mar. 2012 Recuperado de: http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0188-25032012000100002

Golovina, N. (2014). La comunicación masiva y el comportamiento del consumidor. Orbis. Revista Científica Ciencias Humanas, 10 (28), 190-198

Honneth, A.: Reificación. Un estudio en la teoría del reconocimiento. Traducción de Graciela Calderón. Buenos Aires, Katz, 2007. Recuperado de: https://revistas.ucm.es/index.php/ASEM/article/viewFile/43579/41204

Psicología de las masas. Estudio sobre la psicología de las multitudes. Recuperado de: https://seryactuar.files.wordpress.com/2012/12/psicologc3ada-de-las-masas-gustave-le-bon-1895-pdf.pdf

Unidad IV. Psicología del Pequeño Grupo. Recuperado de: https://l3.ieu.edu.mx/pluginfile.php/365714/mod_resource/content/1/Bloque3_imprimible.pdf